點點購
常見問題
以下逐題說明。若未涵蓋你的問題，歡迎透過官方帳號洽詢。
點點購是什麼？
替台灣團購店家做的團購管理系統：客人在 LINE 裡直接下單、訂單即時成立，後台則管理收單、叫貨、庫存、掃碼台核銷與放鳥紀錄。另備有「智慧AI 小幫手」，每週提供推薦對象與推薦商品的建議。
客人要下載 App 或註冊嗎？
無須。下單頁於 LINE 內直接開啟，客人以既有的 LINE 身分下單，全程僅三個動作：點開、選定、下單。
怎麼收費？
月繳 NT$888、年繳每月 NT$666（一次繳一年 NT$7,992），功能不分級、不加購。試用 7 天，從你第一次開團那天起算，完整試用後再決定是否付費。試用期滿未完成付費者，服務功能將停用；帳號保留，資料自到期日起留存 3 個月。完整說明請見收費方式。
AI 點數用完會怎樣？
僅 AI 功能暫停，其餘不受影響。AI 客服回復為「轉交你本人」，其餘 AI 功能顯示點數不足；收單、叫貨、庫存、掃碼台照常運作。內含的點數每月重置、不累積；加購的點數不過期。
你們會經手我收的錢嗎？
不會。客人取貨時當場付款，款項直接由你收取，全程不經過系統。系統只負責記錄「誰付了、誰還沒付、以什麼方式付款」。
可以超商取貨、貨到付款或宅配嗎？
無法提供。點點購僅支援「客人至你指定的取貨點自取、當場付款」一種交付方式。
我在 FB 也有客人，可以收 FB 的單嗎？
無法收 FB 的單，原因如下：此為 Facebook 官方的限制，並非我們的選擇。
Meta 在 2024 年 4 月 22 日的 Graph API v19.0 改版中，把社團 API 從所有版本移除，第三方系統從此無法再合法讀取 FB 社團貼文的留言。當時一批依賴它的工具都公告了社團功能停止服務。（Meta 官方變更日誌 v19.0）
市面上仍有工具能擷取 FB 社團留言，其原理是瀏覽器外掛：安裝於你自己的電腦，以你自己的 FB 登入身分進行擷取。Meta 的服務條款第 3.2 條明文禁止這種做法，而且特別加了一句——即使是在登入狀態下進行也一樣。（Meta 服務條款）
此非理論上的風險。這類工具自身的說明文件即要求使用者「放慢點擊速度」「改用小幫手帳號」「匯入名單間隔 24 小時」——理由均為避免 FB 帳號遭到鎖定。我們不希望你以自己的帳號承擔此一風險。
我們採取的作法：FB 貼文照常發布，下單連結置於貼文下方第一則留言（直接放在貼文內容裡容易被 Meta 判定為高風險連結，導致貼文被降低曝光），客人點進來在 LINE 裡完成下單。
代價是多一道動作：客人原本在貼文下留言即可，改制後須點一次連結、於 LINE 內完成下單。我們能降低的部分已經降低——開團連結一鍵複製，客人點入後無須註冊、無須安裝任何程式，三個動作完成下單。引導客人改變習慣這一段，仍須由你進行。
可以自動抓群組、社群裡的 +1 留言嗎？
不做，這是刻意的選擇。我們不解析任何留言——不論群組或社群，訂單一律由客人在下單頁按下送出時成立，身分也在那一刻綁定。理由是：任何解析都存在誤判率，而誤判的結果就是漏單或錯單。改成客人直接下單，這一整類錯誤不存在。
客人怎麼收到到貨通知？
分兩種情形：客人留有 Email、且你這家店已開啟 Email 通知者，由系統寄送 Email（每 20 則扣 1 點）；其餘則由系統自動產出公告文字——僅含商品與取貨資訊，不含姓名電話——由你複製後張貼至群組或社群。
我們刻意不提供官方帳號主動推播：該功能須按則數向 LINE 購買額度，成本最終將轉嫁至你身上。
會不會超賣？
客人下單的流程不會超賣：同一時間不論多少人搶購最後 1 件，僅有 1 人能成立訂單。
放鳥追蹤是什麼？會通知客人嗎？
截止後取消或未到店取貨的訂單，可記錄一次放鳥；累積達你設定的門檻，系統自動提醒。不會通知客人——此為供你參考的營運資訊，並非對客人的處罰。我們也不會替你預收任何款項。
你們讀得到我群組或社群裡的訊息嗎？
無法讀取，亦不讀取。系統僅儲存客人下單時填寫的結構化欄位（品項、數量、規格），不讀取、不儲存任何聊天內容。
店員可以幫我顧後台嗎？
可以，且權限逐項獨立設定：是否得叫貨、是否得退款、是否得檢視成本毛利，均由你自行決定。預設店員無法檢視成本。
LINE 帳號被盜、或換手機登不回來，店還在嗎？
店還在，資料一筆不少。以申請時填寫的電子郵件提出換綁，收信點開連結後回答當初設定的兩題安全問題，即可綁定新的 LINE 帳號；登入後看到的仍是原本那家店。
換綁更換的只是登入用的鑰匙——訂單、客人、商品、庫存與開過的團全部維持原狀，並非重新開一家店。
功能會不會太少？我看別家功能表長很多。
此為刻意的取捨：用不到的不會給你，給你的都是你會天天打開的那幾樣——收單、叫貨、庫存、掃碼台、通知、放鳥追蹤，加上智慧AI 小幫手。每一項都做到團購日常足敷使用為止，不往會計級或倉儲級延伸。